Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el acceso y uso de la aplicación pibiCollab ("la Plataforma") proporcionada por pibiCo Compañía de Inteligencia de Negocio y Control SL ("pibiCo", "nosotros" o "nuestro"). pibiCo es una empresa española constituida bajo las leyes de España y la Unión Europea (UE), con NIF ES B52567831 y domicilio social en Avenida de La Costa, 35-6T, 33201 Gijón, Asturias, España.

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted ("Usuario") confirma que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma. Se solicitará al Usuario que acepte estos Términos durante el registro o el primer acceso.

1. Descripción de los servicios

1.1 Naturaleza del servicio

pibiCo proporciona soluciones SaaS de gestión y productividad mejoradas con inteligencia artificial (IA) e integraciones con calendario, voz y dispositivos IoT. pibiCollab permite al Usuario almacenar, registrar, informar, gestionar y analizar datos relacionados con los procesos de la Organización contratante.

1.3 Naturaleza de la relación contractual

El contrato se celebra entre pibiCo y la Organización, no con el Usuario. La parte contratante es siempre una persona jurídica o un profesional que actúa en el marco de su actividad empresarial. El Usuario no es parte del acuerdo: accede a la Plataforma porque la Organización lo ha incorporado y mientras ésta mantenga vigente su contrato.

1.4 Servicio dirigido exclusivamente a organizaciones

La Plataforma no se ofrece, comercializa ni vende a consumidores. No existe contratación individual, ni por usuario único, ni de carácter familiar. pibiCo no celebra acuerdos con personas físicas que actúen fuera de su actividad profesional.

1.2 Procesamiento y análisis de datos

La Plataforma procesa datos generados por Usuarios o dispositivos para producir informes, indicadores, análisis y resultados de inteligencia. Los modelos de IA, operados localmente en servidores pibiCo o a través de APIs de terceros bajo contrato DPA, pueden analizar los datos para proporcionar insights y mejoras de proceso.

2. Elegibilidad y registro de Usuarios

2.1 Elegibilidad

El Usuario debe ser miembro, empleado o colaborador autorizado de una Organización contratante, actuar en el marco de la actividad de ésta y tener al menos 16 años. No se admite ningún otro título de acceso.

2.2 Ausencia de alta pública

No existe modo invitado, ni registro público, ni alta por iniciativa propia. Un Usuario existe únicamente porque la administración de su Organización lo ha incorporado mediante invitación nominativa, al amparo de un contrato ya firmado. Quien instale la aplicación sin haber sido incorporado previamente no puede crear una cuenta ni utilizar el Servicio. El acceso admite contraseña, código de un solo uso enviado al correo corporativo o passkey vinculada al dispositivo, según lo que la Organización habilite en su configuración. Las organizaciones que lo requieran pueden desactivar la contraseña y operar solo con passkey.

2.3 Alta de Usuarios autorizados en organizaciones contratantes

El propietario o administrador de la organización contratante puede dar de alta nuevos Usuarios autorizados mediante invitación con enlace mágico de un solo uso (válido 15 minutos) enviado al email del invitado. La invitación se genera a través de la API administrativa de pibiCo (POST /orgs/{org_id}/invites) o, hasta que esté disponible el panel self-service de organización, solicitándolo al equipo de soporte de pibiCo en soporte@pibico.es.

2.4 Aceptación de Términos

Al marcar la casilla de aceptación o indicar de otro modo su acuerdo, acepta estar vinculado por estos Términos. Si en algún momento no acepta los Términos, debe interrumpir el uso de la Plataforma.

3. Contratación y condiciones económicas

3.1 Modelo de contratación

El Servicio se contrata mediante acuerdo escrito entre pibiCo y la Organización, dimensionado caso por caso. No existen planes ni tarifas escalonadas de adhesión, ni contratación por usuario suelto. Cada acuerdo fija el número de Usuarios autorizados, los módulos activos, la bolsa de créditos de consumo (pibiCash), la ubicación del dato y las integraciones. Las condiciones económicas constan únicamente en dicho acuerdo.

3.2 Periodo de piloto

Cuando el acuerdo lo prevea, la Organización puede disponer de un periodo de piloto de 30 días con alcance y salida pactados. El piloto se realiza siempre bajo contrato firmado: no constituye una prueba gratuita, no se activa por autoservicio y no puede iniciarse sin acuerdo previo. Concluido el piloto sin continuidad, pibiCo devuelve o destruye el dato según lo pactado.

3.3 Facturación

Las contraprestaciones se facturan a la Organización conforme al calendario del acuerdo, mediante transferencia bancaria, adeudo SEPA u otro medio pactado por escrito entre las partes. Las facturas se emiten en formato Verifactu (RD 1007/2023) vía gestor certificado y se envían al contacto de facturación designado por la Organización. Ningún Usuario individual realiza pago alguno ni facilita medios de pago.

3.4 Vigencia y renovación

La vigencia, la renovación y el preaviso de no renovación son los que fije el acuerdo firmado con la Organización. Las ampliaciones de Usuarios, módulos o bolsa de créditos se formalizan mediante adenda escrita.

3.5 Resolución y reembolsos

La resolución se rige por lo pactado en el acuerdo. No se emiten reembolsos por importes previamente devengados. Los presentes Términos regulan una relación entre empresas (B2B): dado que la Plataforma no se ofrece a consumidores, no resulta de aplicación la normativa de protección de consumidores y usuarios.

3.6 Sin contratación desde la Plataforma

Ni la interfaz web ni las aplicaciones móviles de la Plataforma muestran importes o tarifas, incluyen pasarelas de pago o compras integradas, ni ofrecen vía alguna para contratar, ampliar o renovar el Servicio, ya sea dentro de la aplicación o mediante enlaces al exterior. Toda relación económica se sustancia entre pibiCo y la Organización fuera de la Plataforma.

4. Uso permitido y conducta prohibida

4.1 Uso permitido

El Usuario puede utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos, de acuerdo con las leyes aplicables y en cumplimiento de estos Términos.

4.2 Conducta prohibida

El Usuario no podrá:

• Hacer mal uso de las funciones de IA (entrenar modelos con datos ilícitos, intentar eludir las salvaguardas).
• Realizar scraping, rascado, crawling automatizado, indexación masiva, vaciado de bases de datos ni acceso programático a la Plataforma fuera de las APIs oficiales documentadas y de los límites de tasa establecidos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o la estructura de la Plataforma.
• Compartir credenciales de acceso, passkeys, códigos OTP, códigos de respaldo o contenido propietario de la Plataforma con terceros fuera de la entidad contratante.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura ni intentar denegación de servicio.
• Suplantar identidad, falsificar comunicaciones o transmitir malware, contenido pornográfico, ofensivo, racista, ilícito o que vulnere derechos de terceros.

4.3 Exportación de informes y datos

El Usuario puede exportar informes o resultados generados por la Plataforma y utilizarlos fuera de ella para sus fines legítimos. Está estrictamente prohibido compartir directamente metodologías propietarias, herramientas o materiales confidenciales de la Plataforma fuera de la misma.

5. Propiedad intelectual y propiedad de los datos

5.1 Datos del Usuario

El Usuario o sus respectivos propietarios mantienen todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos que introducen o transmiten a la Plataforma ("Datos del Usuario"). Al utilizar la Plataforma, usted otorga a pibiCo un derecho perpetuo, irrevocable, mundial, libre de regalías y no exclusivo para usar, procesar y almacenar los Datos del Usuario en forma anonimizada con el fin de mejorar nuestros servicios, análisis y modelos de IA. pibiCo no revelará la fuente de dichos datos en estos casos de uso anonimizados.

5.2 Resultados de IA

Cualquier resultado, informe o análisis generado por IA producido a partir de sus Datos de Usuario es de su propiedad, siempre que las cuotas de suscripción aplicables estén totalmente pagadas y su cuenta se mantenga en buen estado.

5.3 PI de la Plataforma

pibiCo o sus licenciantes poseen todos los derechos, títulos e intereses sobre el código, diseño, disposición, marcas comerciales, marcas de servicio y cualquier know-how o metodología relacionada con la Plataforma. Excepto por los derechos de uso limitados expresamente otorgados, no se le transfiere licencia, derecho o interés en ninguna propiedad intelectual de pibiCo.

6. Servicios de terceros y APIs

6.1 Integraciones

La Plataforma puede integrarse con APIs y servicios de terceros incluyendo, entre otros, OCR, transcripción de voz (Whisper), brokers MQTT, proveedores de modelos de IA (Anthropic, OpenAI), pasarelas de pago (Stripe) y emisores SIF Verifactu (B2Brouter). Al usar dichas integraciones, el Usuario acepta cumplir con los términos respectivos de cada tercero.

6.2 Responsabilidad por terceros

pibiCo no asume responsabilidad por el rendimiento o disponibilidad de servicios de terceros. El uso de dichos servicios se rige únicamente por los términos y condiciones de esos proveedores.

7. Uso de datos, privacidad y seguridad

7.1 Política de Privacidad

El uso de la Plataforma está regido también por la Política de Privacidad, que describe cómo manejamos los datos personales, su almacenamiento y las medidas de protección.

7.2 Datos para mejoras

pibiCo puede utilizar datos anonimizados y agregados para mejorar el rendimiento, precisión y fiabilidad de sus modelos de IA, herramientas y funcionalidades de la Plataforma.

8. Garantías y exenciones de responsabilidad

8.1 Nivel de servicio y base "tal cual"

pibiCo se esfuerza por proporcionar una Plataforma estable y segura. En caso de indisponibilidad del servidor, pibiCo hará esfuerzos razonables para restaurar la disponibilidad dentro de las 24 horas. Salvo este compromiso, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

8.2 Sin daños indirectos

pibiCo rechaza la responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuentes o especiales (incluyendo lucro cesante, interrupción del negocio o pérdida de datos) que surjan de o en conexión con estos Términos o el uso de la Plataforma.

8.3 Límite de responsabilidad

Cualquier responsabilidad bajo estos Términos quedará limitada al total de las cuotas de suscripción pagadas en los 12 meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.

9. Terminación

9.1 Terminación por pibiCo

pibiCo puede terminar o suspender el acceso a la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por mal uso de las herramientas, reventa o redistribución del contenido, compartir credenciales, ingeniería inversa, copia o modificación de la Plataforma, o por incumplir estos Términos de cualquier manera.

9.2 Baja del Usuario y resolución por la Organización

El Usuario individual no es parte del contrato y no puede resolverlo. Puede cesar en el uso del Servicio y solicitar a la administración de su Organización la baja de su cuenta, que la tramitará conforme a su política interna de retención. La resolución del contrato corresponde en exclusiva a la Organización, a través de su representante autorizado y en los términos del acuerdo firmado con pibiCo.

10. Ley aplicable y jurisdicción

10.1 Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España y la Unión Europea, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

10.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá exclusivamente en los tribunales de Gijón, Asturias, España. No se proporciona mecanismo de arbitraje.

11. Cambios en los Términos

11.1 Modificaciones

pibiCo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio material será notificado a los Usuarios suscritos con al menos 30 días de antelación, por correo electrónico o mediante notificación dentro de la Plataforma.

11.2 Aceptación de Términos modificados

El uso continuado de la Plataforma tras la fecha efectiva de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios. Si no acepta los nuevos Términos, debe interrumpir el uso de la Plataforma antes de su entrada en vigor.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.

13. Información de contacto

pibiCo Compañía de Inteligencia de Negocio y Control SL
Avenida de La Costa, 35-6T
33201 Gijón, Asturias, España
Email: soporte@pibico.es
También se proporciona un asistente chatbot de IA interno en la Plataforma para soporte y aclaraciones inmediatas.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Última actualización: 2026-08-24 · Versión 1.3.0